Услуги

Входяшее направление

• сложные / простые консультации
• приветственные звонки
• восстановление отношений с клиентом
• прием и обработка претензий / заказов
• оповещение клиентов
• cross / up sales
• опрос
• soft-collection
• поддержка линии
• урегулирование ситуаций

Исходящее направление

 продажи холодные / теплые / горячие / перекрестные
• прием и подтверждение заказов
• назначение встреч
• продление подписки
• сбор данных
• актуализация / сегментация / профилирование
• опросы (NPS)
• анкетирование
• работа с сегментом В2В
• обработка обращений с сайта
• работа с торговыми точками

Другие каналы

• обработка платежей
• работа с электронными приложениями (telegram, viber)
• автоматизированные рассылки сообщений и e-mail
• работа с чат-ботами и обратной формой на сайте клиента
• оценка работы с помощью IVR

Меню