Дата

15.10.2022

Тренинг для руководителей контактных центров

Сертифицированный тренер компании Телеконтакт проведет «Тренинг для Руководителей контактных центров».

Вы узнаете:
1. Основные департаменты колл-центра.
2. Должностные инструкции, там алгоритм их создания.
3. Правила делегирования, контроль исполнения обязанностей
4. Мотивация персонала.
5. Основы рекрутинга. Расчет потребности в персонале.
6. методы формирования кадрового резерва. Виды аттестации.
7. Типы менеджмента. Манипуляция, методы предотвращения и работы с ней.
8. Оценка рисков и принципы прогнозирования запуска проекта/направления. Бюджетирование.
9. Управление административным персоналом.

  • 00

    дни

  • 00

    часы

  • 00

    минуты

  • 00

    секунды

Забронировать событие

Забронировать билет

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время!

Доступно
The Забронировать билет ticket is sold out. You can try another ticket or another date.
Меню