Послуги
Вхідний напрямок
Вихідний напрямок
- • складні / прості консультації
• привітальні дзвінки
• відновлення відносин з клієнтом
• прийом і обробка претензій / замовлень
• оповіщення клієнтів
• cross / up sales
• опитування
• soft-collection
• технічна підтримка лінії
• врегулювання ситуацій
- • продажі холодні / теплі / гарячі / перехресні
• прийом і підтвердження замовлень
• призначення зустрічей
• продовження підписки
• збір даних
• актуалізація / сегментація / профілювання
• опитування (NPS)
• анкетування
• робота з сегментом В2В
• обробка звернень з сайту
• робота з торговими точками
Інші канали
Аутсорсинг послуг
- • обробка платежів
• робота з електронними додатками (telegram, viber)
• автоматизовані розсилки повідомлень і e-mail
• робота з чат-ботами і зворотного формою на сайті клієнта
• оцінка роботи за допомогою IVR
Контакти
- м. Житомир, вулиця Вітрука 9;
- м. Кропивницький, вулиця Соборна, 1А.
- Tel.: +38 (0412) 55-44-33
- Mail : tele@telecontact.ua
© 2019, Telecontact.UA. All Rights Reserved