Послуги

Вхідний напрямок

• складні / прості консультації
• привітальні дзвінки
• відновлення відносин з клієнтом
• прийом і обробка претензій / замовлень
• оповіщення клієнтів
• cross / up sales
• опитування
• soft-collection
• технічна підтримка лінії
• врегулювання ситуацій

Вихідний напрямок

• продажі холодні / теплі / гарячі / перехресні
• прийом і підтвердження замовлень
• призначення зустрічей
• продовження підписки
• збір даних
• актуалізація / сегментація / профілювання
• опитування (NPS)
• анкетування
• робота з сегментом В2В
• обробка звернень з сайту
• робота з торговими точками

Інші канали

• обробка платежів
• робота з електронними додатками (telegram, viber)
• автоматизовані розсилки повідомлень і e-mail
• робота з чат-ботами і зворотною формою на сайті клієнта
• оцінка роботи за допомогою IVR

Меню