ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ. О КАЧЕСТВЕННОМ СЕРВИСЕ РАССКАЗЫВАЕТ ЭКСПЕРТ ВАКЦ ЮЛИЯ РАФАЛЬСКАЯ

Качественный сервис – как? Мнением о Качественном сервисе делится Юлия Рафальская, Директор по развитию бизнеса компании Телеконтакт Перед тем, как поведать свои мысли, решила почитать,

Читати далі...

Sportbank

У сфері клієнтського сервісу ми добре знаємо, наскільки всі цінують індивідуальний підхід і людяність, рекомендують знайомим ті компанії, які готові «екологічно» закривати їх потреби. Для

Читати далі...

Помощник руководителя: «вырастить» или взять со стороны?

О преимуществах и недостатках каждого подхода расскажу на примере руководителя колл-центра. В контакт-центрах существует четкая иерархия: операторы – старшие операторы – супервизоры – руководитель (менеджер)

Читати далі...

Адаптация сотрудников удаленно

Современные реалии ведения бизнеса диктуют особые методы управления компаниями, среди которых адаптация сотрудников удаленно играет немаловажную роль. Для дистанционных специалистов применяется иной не офисный набор

Читати далі...

Почему новички уходят чаще

Если вы уже столкнулись с проблемой, когда новички не задерживаются дольше 1-2 месяцев, не спешите увольнять HR. Возможно, причины кроются внутри самой компании и стоит

Читати далі...

Роль контактного центра в подготовке компании к черной пятнице

Для многих Черная пятница ассоциируется с лавиной скидок и возможностью приобретения товаров по умеренным ценам. В этот день компании значительно увеличивают прибыль и количество заказов,

Читати далі...

Всегда ли клиентоориентированная компания на словах, клиентоориентирована на деле?

2020 год стал хорошей проверкой компаний на клиентоориентированность. Некоторые среагировали быстро: сделали ранее платные услуги бесплатными, организовали доставку «под дверь», обеспечили возможность бесконтактной оплаты. Но

Читати далі...

Контакти

  • м. Житомир, вулиця Вітрука 9;
  • м. Кропивницький, вулиця Соборна, 1А.
  • Tel.: +38 (0412) 55-44-33
  • Mail : tele@telecontact.ua

© 2019, Telecontact.UA. All Rights Reserved