Date

15.10.2022

Тренінг для керівників контактних центрів

Сертифікований тренер компанії Телеконтакт проведе «Тренінг для Керівників контактних центрів».

Ви дізнаєтесь:
1. Основні департаменти колл-центру.
2. Посадові інструкції та алгоритм їх створення.
3. Правила делегування, контроль виконання обов’язків
4. Мотивація персоналу.
5. Основи рекрутингу. Розрахунок потреби в персоналі.
6. Способи формування кадрового резерву. Види аттестації.
7. Типи менеджменту. Маніпуляція, способи запобігання та роботи з нею.
8. Оцінка ризиків та принципи прогнозування запуску проекту/напрямку. Бюджетування.
9. Управління адміністративним персоналом.

  • 00

    days

  • 00

    hours

  • 00

    minutes

  • 00

    seconds

Book Event

Наш менеджер зв'яжеться з вами найближчим часом!

Available Tickets: Unlimited
The ticket is sold out. You can try another ticket or another date.
Menu