Послуги

Вхідний напрямок
Вихідний напрямок
Інші канали
Аутсорсинг послуг

Портфель клієнтів компанії Телеконтакт більш ніж на 50% складається з банків, мікрофінансових та страхових компаній. Для обслуговування клієнтів компанії даної сфери використовують 2 варіанти: Обслуговування менеджерами в офісах, Надання консультацій та вирішення питань за допомогою операторів, що знаходяться віддалено. Сьогодні існує тенденція активного розвитку віддаленого сервісу, тобто відсоток звернень…

Читати далі…

0

Рік досвіду

0

Робочих місць

0

Працівників

0

Офісів

0

Присутність в країнах

0

Місцевих та міжнародних нагород

Коломієць Ольга

Project Manager

Займаюсь підтримкою, управлінням та розвитком нових та діючих проектів. В професійному портфелі маю досвід навчання та розвитку більше 15 адміністративних співробітників. Завдяки моїм командам, наші замовники розширили свої направлення обслуговування та збільшили клієнтський портфель. Я чітко рухаюсь по маршруту не підкорюючись змінам, а керуючи ними.

Рафальська Юлія

Director of Business Development

Моя посада говорить сама за себе – займаюсь налаштуванням та побудовою бізнес-процесів у Компанії Телеконтакт. Пріоритетом у своїй роботі завжди ставлю задоволення партнерів та команди. Посада Director of Business Development вимагає постійної обізнанності в різних сферах. У цьому допомагає саморозвиток та навчання. У вільний час займаюсь спортом.

Артур Корнійчук

Head of Contact Center

Свій шлях в коллцентрології пройшов від позиції оператора та освоїв усі ланки управлінського персоналу в нашій компанії. Маю багаторічний досвід із запуску нових та підтримки існуючих проектів багатьох напрямків. При виконанні роботи ціную підхід попередження помилок, а не виправлення їх наслідків. Вільний час провожу з родиною, займаюсь футболом.

Іщенко Микола

System Administrator

Працюю в команді тех підтримки системним адміністратором. Основні обов’язки – забезпечення роботи внутрішньої IT-інфраструктури, автоматизація та забезпечення відмовостійкості внутрішніх сервісів, впровадження рішень для забезпечення інформаційної безпеки. Впевнений, завжди можна знайти прості рішення для складних проблем.

Плохотюк Марина

Head of the training center

Займаюсь навчанням та розвитком тренерів компанії. Проводжу оцінку і атестацію їх компетенцій, відстежую досягнення ефективності. Навчений та замотивований тренер забезпечує якісне навчання і ефективну роботу співробітників на лінії. У вільний час додатково вивчаю англійську мову, займаюся вечірніми пробіжками та подорожую.

Музиченко Оксана

Account Manager

Моя основна задача – це визначення зон розвитку у контактному центрі, які дозволять збільшити конверсію та покращити клієнтський сервіс наших партнерів. Успіх моєї роботи залежить від прозорості, завзятості, професійного підходу та комунікабельності. У зв’язку з цим, у вільний час віддаю перевагу читанню книг, відвідуванню бізнес-заходів, для удосконалення своїх навичок.

Наші партнери та клієнти

«С момента начала сотрудничества мы получили более глубокое понимание причин, по которым клиент назначая встречу не доходит в региональный центр. Также мы получаем качественную обратную связь от наших клиентов – это очень важно для нас. Мы проводим постоянный анализ, делаем выводы, разрабатываем новые продукты и подходы к привлечению и обслуживанию клиента. Немаловажно, что вы стали для нас новым полноценным каналом продаж.»

«Мы очень довольны сотрудничеством с Телеконтакт. В течение этих 5 лет мы смогли вместе обеспечить наших существующих клиентов дополнительным страховыми решениями. После начала работы с Телеконтакт, эффективность данного направления выросла, как минимум в десяток раз, что генерирует нам дополнительные продажи и высокую прибыльность, а все больше наших существующих клиентов радостно вспоминают тот день, когда они сказали «да» по телефону и тем самым обеспечили себя дополнительной страховой защитой.»

«Эти ребята меня поразили. Они предоставляют услуги колл-центра и делают это как можно более профессионально! Меня впечатлило все: от программы охраны здоровья сотрудников до технологии работы. Если вы ищете колл-центр для аутсорсинга, я рекомендую Telecontact (Украина).»






    Наші контактні дані

    Телефон
    +38 (0412) 52-44-33
    Адреса:
    м. Житомир, вулиця вітрука 9;
    м. Кропивницький, вулиця Соборна, 1А
    Написати:
    tele@telecontact.ua

    Меню